退货后说是人为损坏不退款!扣除一半的费用!
嘉兴南湖法律咨询
2025-04-27
您可能对商家判断手机为人为损坏的标准有所疑问。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当提供判断手机损坏为人为因素的合理依据,若无法提供或依据不足,消费者有权要求全额退款。若协商无果,您可以报消费者协会调解或向法院提起诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,您要求全额退款是合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在您购买手机两天内屏幕就不亮的情况下,商家应负责退货并全额退款。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家坚持不退,您可以:1.再次尝试与商家协商,明确表达您的退款诉求及法律依据;2.寻求消费者协会的调解帮助,利用其专业性和中立性协助解决纠纷;3.若以上途径均无效,再考虑向人民法院提起诉讼,维护您的合法权益。
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