当甲方违反合同，乙方有权要求解除合同并退款

乙方有权要求解除合同，但需视具体情况。依据《合同法》，违约方应承担违约责任。若甲方违约严重，影响乙方权益，不及时处理可能导致损失扩大，乙方有权解除合同并要求退款。
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乙方视情况可解除合同。操作如下：1.若甲方轻微违约，可先尝试沟通，要求对方纠正；2.若沟通无果或甲方严重违约，乙方应收集证据，依据《合同法》书面通知甲方解除合同，并要求退款；3.若甲方拒绝，乙方可通过法律途径维权，如提起诉讼。
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乙方可采取协商或法律途径处理。应先尝试与甲方协商，协商不成时，可依据《合同法》等法律法规，通过诉讼或仲裁要求解除合同并退款，选择方式需根据合同内容及违约情况决定。